Soporte informático y técnico
Soporte informático y técnico de hardware y software, en sitio o en remoto: resolvemos rápido los problemas de las computadoras, laptops y servidores de su empresa.
El soporte informático —o soporte técnico— es el servicio que permite prevenir y resolver los problemas de hardware y software de los equipos de la empresa (computadoras, laptops y servidores). Gracias al acceso remoto, brindamos asistencia sobre servidores y dispositivos conectados a internet, dondequiera que se encuentren.
Este servicio es clave para el funcionamiento diario de una empresa: cuando el sistema operativo o los programas instalados fallan, el soporte técnico se vuelve indispensable para restablecer rápidamente la actividad normal, mediante mensajería instantánea, teléfono o acceso directo al escritorio.
Además de resolver los imprevistos, nuestro soporte incluye el mantenimiento preventivo de hardware y software, para reducir el riesgo de fallas y de ataques informáticos asociados a un uso intensivo de los equipos.
Qué le aporta
- Mantiene los sistemas de información funcionando de forma rápida, oportuna y precisa.
- Mejora la percepción de calidad del servicio por parte de sus clientes.
- Reduce los gastos imprevistos por falta de mantenimiento o por incidencias.
- Garantiza una intervención oportuna cuando algo sale mal.
Cómo trabajamos
El trabajo de nuestro equipo de soporte se divide en dos áreas —hardware y software— con dos modalidades: mantenimiento preventivo, mediante escritorio compartido y sin interferir con la actividad de los usuarios, y mantenimiento correctivo, para reparar las fallas más urgentes, también a través de nuestra solución de escritorio remoto.